Quels sont les problèmes actuels des serrures connectées Tuya ? Comment les résoudre ?
Serrures intelligentes Tuya
Des problèmes de batterie, de connexion, de reconnaissance d'empreintes digitales, etc. peuvent survenir pendant l'utilisation. Voici quelques situations et solutions spécifiques :
Problèmes liés à la batterie
Défaillance du verrouillage due à une faible charge : lorsque la charge de la pile est faible, la serrure intelligente peut ne pas se verrouiller ou se déverrouiller normalement et le clavier peut ne pas répondre. La solution consiste à vérifier la pile. Si elle est faible, remplacez-la par une pile alcaline neuve conformément aux instructions du fabricant.
Consommation anormale de la batterie :
La nouvelle pile s'épuise rapidement, ce qui peut être dû à un court-circuit, à une défaillance du corps de la serrure électronique ou à une basse température. Vérifiez la présence de signes de court-circuit à l'intérieur du corps de la serrure. Si la cause ne peut être déterminée, il est recommandé de contacter le service après-vente pour une inspection. Évitez d'exposer la serrure connectée trop longtemps à basse température ou prenez des mesures de sécurité.
Problèmes de structure mécanique
La languette de la serrure est coincée ou ne rebondit pas : un mauvais alignement de la porte ou du loquet, des problèmes avec les crochets supérieurs et inférieurs, ou des barres carrées trop longues peuvent être à l'origine de ce problème. Vous pouvez vérifier l'alignement de la porte et du loquet, ajuster les crochets supérieurs et inférieurs, remplacer la barre carrée à la longueur appropriée, ou insérer la clé dans le trou de la serrure et la faire tourner d'avant en arrière tout en soulevant la poignée. En cas de problème avec le noyau de la serrure, vous pouvez utiliser une fine épingle à cheveux pour y accéder et le tourner.
La poignée ne rebondit pas :
Cela est généralement dû à une barre carrée trop longue ou à une vis de fixation de la poignée trop serrée. La solution consiste à remplacer la barre carrée de longueur appropriée et à desserrer la vis de fixation de la poignée.
Problème de reconnaissance d'empreintes digitales
Erreur d'identification :
Serrure à empreinte digitale Tuya
La contamination du capteur, l'usure ou la modification des empreintes digitales, une saisie illégale ou erronée, le vieillissement ou l'endommagement du capteur, etc., peuvent tous entraîner une identification erronée. Vous pouvez essuyer la surface du capteur avec un chiffon doux et propre de temps en temps, saisir régulièrement l'empreinte digitale, éviter d'entrer dans un environnement dangereux et contacter un professionnel pour le remplacement du capteur s'il est usé ou endommagé.
Identification réussie, mais porte impossible à ouvrir : Si un bruit de rotation du moteur retentit après la vérification, il est possible que la barre carrée de la poignée soit tombée ; si aucun bruit de rotation du moteur n'est émis, le circuit imprimé reliant le moteur au circuit imprimé est peut-être grillé. Si la barre carrée tombe, vous pouvez la réinstaller. En cas de problème avec la ligne, vous devez contacter le service après-vente. Une porte tordue peut également être à l'origine du problème. Vous pouvez appuyer légèrement sur la serrure à empreinte digitale pour essayer d'ouvrir la porte ou ajuster sa position.
Problèmes de logiciel et de connexion
Impossible d'utiliser l'application de serrure connectée : cela peut être dû à une connexion Internet instable, à une application non mise à jour ou à des autorisations de compte utilisateur insuffisantes. Assurez-vous que le smartphone et la serrure connectée sont connectés à un réseau Wi-Fi stable, mettez à jour l'application Tuya Smart et vérifiez et ajustez les autorisations du compte utilisateur.
Incompatibilité avec la maison intelligente
systèmes de contrôle d'accès
Comme Google Home : cela peut être dû à des problèmes de connexion, d'association de compte ou à des applications obsolètes. Vérifiez la compatibilité de l'appareil, mettez à jour Tuya Smart et les applications de maison connectée associées, et réassociez les comptes.
Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi : cela peut être dû au fait que la serrure connectée est hors de portée du routeur Wi-Fi ou que les paramètres réseau sont incorrects. Vous pouvez rapprocher la serrure connectée du routeur Wi-Fi pour vous assurer qu'elle est dans la zone de couverture et la reconfigurer pour qu'elle se connecte au bon réseau Wi-Fi.
Auteur
:Écrit par
Mme Lisa Zhu
de S4A INDUSTRIAL CO., LIMITED
Réseau IPv6 pris en charge
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